Negócio
Lodge premium de pesca com mosca na Argentina
Caso El Encuentro Fly Fishing
Como o El Encuentro saiu do caos financeiropara controle claro de cobranças e caixa.
Um lodge de pesca com mosca na Patagônia que antes dependia de Excel, WhatsApp, email e acompanhamento manual agora usa o SettleWise para entender o que foi vendido, o que foi cobrado, o que ainda está pendente e qual caixa está realmente disponível para operar.
Resumo do caso
El Encuentro Fly Fishing
Uma prova real de um lodge na Patagônia, não uma história genérica de pagamentos.
Padrão sazonal
Alta temporada de novembro a fevereiro, com cobranças começando perto de setembro
Realidade de pagamentos
Cerca de 60 pagamentos por mês na alta temporada, normalmente dois pagamentos por passageiro
Prova real
1,5+ mês
para rastrear um pagamento de agência antes do SettleWise
1 semana -> agora
para entender a posição de caixa
7-8h -> 1h
de coordenação semanal sobre pagamentos
Antes do SettleWise
Antes do SettleWise, a empresa não tinha uma fonte confiável de verdade para o dinheiro.
Isso não era uma ineficiência SaaS genérica. Era um lodge real tentando administrar cobranças, saldos e decisões de caixa com ferramentas fragmentadas.
Os pagamentos viviam entre Excel, WhatsApp, email e acompanhamento manual
Cada canal carregava parte da história, mas nenhum dava à equipe uma visão confiável do que estava pago, do que ainda estava pendente ou do que precisava ser investigado.
O dinheiro podia entrar sem contexto suficiente
Uma transferência podia ser financeiramente válida e ainda assim deixar a equipe procurando o hóspede, reserva, fatura, saldo, agência ou etapa de pagamento correta.
A liderança operava com aproximações
Até a visibilidade básica de caixa exigia reconstrução manual. A equipe não conseguia confiar rapidamente em cobranças, saldos pendentes ou liquidez disponível.
O status dos pagamentos virava caos de coordenação
Vendas, operações e finanças precisavam perguntar uns aos outros porque a verdade estava dividida entre mensagens, planilhas, caixas de entrada e registros bancários.
O ponto de ruptura
A dor não era teórica. Ela aparecia em investigações reais de pagamentos.
A prova mais forte do caso El Encuentro é a distância entre o quão difícil era saber a verdade antes e a clareza com que a equipe consegue trabalhar depois.
Um pagamento de agência
Mais de 1,5 mês para rastrear um pagamento complexo
Um pagamento de agência virou o exemplo mais claro do processo antigo. Levou mais de um mês e meio para rastrear e conciliar corretamente, envolvendo 3 a 4 pessoas e acompanhamento diário para reconstruir a que aquele dinheiro pertencia.
Visibilidade da liderança
Uma semana inteira para montar uma posição de caixa aproximada
Os donos chegaram a precisar de uma semana de trabalho apenas para aproximar a posição de caixa da empresa. Isso tornava o controle financeiro reativo, porque primeiro era preciso reconstruir a verdade antes de decidir.
O que o SettleWise mudou
O SettleWise deu ao El Encuentro uma camada financeira operacional em torno de pagamentos e cobranças.
O El Encuentro não precisava de outra ferramenta contábil genérica. Precisava de estrutura em torno do workflow real de pagamentos: o que foi vendido, o que foi cobrado, o que ainda estava pendente e qual liquidez estava realmente disponível.
01
Reunir sinais de pagamento espalhados
Evidências de email, movimentações bancárias, lançamentos manuais, contexto de agências e notas da equipe podem ser revisadas em um único workflow operacional.
02
Conectar o dinheiro ao cliente e à fatura correta
A equipe pode revisar a qual hóspede, cliente, fatura, etapa da reserva ou saldo um pagamento pertence sem reconstruir esse contexto manualmente.
03
Conciliar a partir de uma fonte estruturada de verdade
O matching de pagamentos pode passar por um workflow revisado, com contexto e sinais claros, em vez de depender de investigação lenta em planilhas.
04
Dar à equipe e à liderança o mesmo número
Vendas, operações, finanças e donos podem trabalhar a partir da mesma visão de pagamentos cobrados, pendentes, parciais, não resolvidos e caixa disponível.
Prova real
O SettleWise mudou como o El Encuentro entende cobranças, liquidez e controle.
O valor não foi apenas economizar tempo. Foi ter certeza financeira onde antes havia aproximação.
3-4 cliques
para conciliar um pagamento
Tincho descreveu o matching de pagamentos como algo que agora pode ser concluído em poucos cliques, em vez de ser investigado lentamente em planilhas.
1,5+ mês
para rastrear um pagamento de agência antes do SettleWise
O workflow antigo podia transformar um pagamento complexo em semanas de acompanhamento repetido entre várias pessoas.
1 semana -> agora
para entender a posição de caixa
O que antes exigia que os donos reconstruíssem uma caixa aproximada agora pode ser revisado a partir de uma imagem operacional mais clara.
7-8h -> 1h
de coordenação semanal sobre pagamentos
A coordenação de pagamentos no WhatsApp caiu bastante porque a equipe passou a gastar menos tempo reconstruindo a verdade e mais tempo trabalhando com informação compartilhada.
Impacto estratégico
O SettleWise virou mais do que uma ferramenta de conciliação. Virou um sistema de planejamento.
Com padrões de cobrança e sinais de liquidez mais claros, o El Encuentro consegue tomar melhores decisões de orçamento e despesas em vez de planejar por aproximação.
A conclusão real
O SettleWise não apenas ajudou o El Encuentro a economizar tempo. Ele deu ao lodge certeza financeira onde antes havia apenas aproximação: uma visão mais clara do que foi vendido, do que foi cobrado, do que ainda estava pendente e do caixa realmente disponível para operar.
FAQ do caso
Perguntas que este caso responde
O que mudou para o El Encuentro com o SettleWise?
O El Encuentro saiu de um acompanhamento fragmentado de pagamentos entre Excel, WhatsApp, email e acompanhamento manual para um workflow estruturado de cobranças, conciliação, saldos pendentes e visibilidade de caixa.
Por que este caso é relevante para lodges premium?
Lodges premium costumam cobrar depósitos e saldos meses antes da viagem, trabalhar com agências e precisar que vendas, operações, finanças e donos confiem no mesmo status de pagamento. O El Encuentro é um exemplo real desse problema operacional.
O SettleWise substituiu o software contábil do El Encuentro?
Não. O SettleWise virou a camada operacional em torno de pagamentos e cobranças. Ele ajuda a equipe a entender e revisar status de pagamento enquanto os registros contábeis permanecem alinhados.
O que outro lodge deve trazer para uma auditoria do caos de pagamentos?
Traga um exemplo real de pagamento: a fatura, o contexto do hóspede ou reserva, o comprovante, a movimentação bancária, o saldo atual, o contexto de agência se houver e o status contábil. Isso basta para mapear onde o workflow quebra.
Tem o mesmo caos de pagamentos no seu lodge?
Traga um pagamento real de hóspede e mapeamos o caminho do comprovante ao status da fatura, cobranças, alinhamento contábil e visibilidade de caixa.